不知道大家在平常“下馆子”结账时,是否有这样的经历:买单时,除了所点的菜品、饮料外,“餐具费”也悄悄溜进了账单~
这种“变相强制消费”的行为,不仅影响消费者的正常用餐,也侵害了消费者的权益。
今天(1月25日),四川绵阳涪城区市场监督管理局工作人员走访了部分餐饮店,督查辖区餐饮单位“变相强制消费”行为。
“你们店餐具是怎么提供的?有没有收费的一次性消毒餐具?”工作人员询问。
在一家中餐馆,店员表示,该店提供了收费的一次性消毒餐具和自家消毒餐具两种形式可供市民选择。
“我们这里基本上都是回头客、熟人,他们都愿意用收费的一次性消毒餐具,我们会给他们说明要收费。对于新顾客,我们也会给他说,让他自己选择。”该店工作人员介绍。
“要把店里提供的多种餐具方式公示上墙,或是让服务员在点餐时给消费者说明,不能一刀切只说提供收费的一次性消毒餐具,强制消费。”工作人员说。
随后,监督管理局工作人员来到富临大都会、火锅店,查看了电子菜单、流水单、消毒台账等,并未发现“变相强制消费”行为。
“我们每天早上都会把收费的一次性消毒餐具摆到桌子上,我们现在就用的这个餐具,他们直接拆开就可以用,一元钱一套。”该店服务员说。
“检查发现,这家店仅对消费者提供收费的一次性消毒餐具,涉嫌强制或变相强制消费者使用其提供的商品,我们将进一步调查处理。”涪城区市场监督管理局餐饮股股长刘雯说。
“下一步,我局将结合‘春雷行动2022’加大对‘隐形侵权’行为的查处力度,加大宣传力度,引导餐饮经营者规范经营;加大对类似的隐形侵权行为的查处力度,让餐饮经营者加强自律、守法经营;畅通12315投诉举报渠道,回应相关投诉问题,切实维护消费者的合法权益。”涪城区市场监督管理局局长童小刚说。
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