本报讯 （记者 李向丽 通讯员 周肖肖）12月6日，消费者迟女士在市区某餐厅就餐，餐厅服务人员称餐桌摆放的湿巾为非赠品，必须使用湿巾才能正常使用餐具。消费者认为餐厅此规定不合理，向市食品药品投诉举报中心 （12315指挥中心）进行了投诉。 接到市食品药品投诉举报中心（12315指挥中心）分派移交后，桥西区食品和市场监督管理局调解人员迅速了解案情，约谈双方，对纠纷进行了调解。经调，双方达成一致，商家将收取的餐具费用退还给消费者，消费者表示满意。 执法人员称， 商家将湿巾与餐具绑定消费， 限制了消费者的自主选择， 违反了 《消费者权益保护法》 第二十六条中第二款“经营者不得以格式条款、 通知、声明、 店堂告示等方式， 作出排除或者限制消费者权利、 减轻或者免除经营者责任、 加重消费者责任等对消费者不公平、 不合理的规定”， 餐饮行业利用其优势地位， 在提供餐饮服务中作出对消费者不公平、 不合理的规定， 属于服务合同中的不平等格式条款（俗称霸王条款）。 最高人民法院已于2014年2月12日明确表示消费者可请求人民法院确认 “霸王条款”无效。 新年将至，餐饮聚会增多，在此，中心工作人员提醒消费者，在就餐过程中，餐饮商家中的 “禁止自带酒水” “包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款，消费者在接受餐饮服务时遭遇霸王条款，可选择向市食品药品投诉举报中心 （12315指挥中心） 投诉， 也可请求人民法院确认 “霸王条款”无效。
就餐使用湿巾才可用餐具？
信息来源：c-j.com.cn 时间： 2018-12-30 浏览次数：29
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