种带塑料封套的收费餐具在河北省承德市早已被叫停。然而近日,它们又开始悄悄登上部分饭店的餐桌。一些消费者在不知情的情况下使用后,被另行收费,消费者纷纷喊冤。
日前,市民李女士向记者抱怨,她前几天和朋友在一家饭店吃饭时,在不知情的情况下,使用了摆放在饭桌上的密封餐具。等到结账时,她才得知这些餐具是要收费的。对此,李女士颇为不满,她告诉记者:“当时饭桌上只摆放着这种餐具,也没人告诉我,我还以为是免费的呢。”
记者调查发现,目前市区仍有多家饭店向消费者提供这种收费餐具。这些收费餐具主要包括饭碗、菜碟、水杯、汤匙、筷子等,有的还带有餐巾纸,每套收费价格多为1到2元,通常在客人吃饭前已经摆放在餐桌上,而服务员也不提示顾客。
对于收费餐具,市工商部门在去年已对全市餐饮行业的这种行为叫停,并指出餐饮企业有义务向就餐者提供消毒达标的餐具、餐巾等配套设施及服务,其费用已包含在经营成本之内。
随后记者拨打12315投诉电话反映此事,其工作人员表示,消费者在遭遇使用收费餐具和在没有被告知的情况下使用了收费餐具后,可凭消费凭证向消协投诉。